Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 15 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 15 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking verkeren. Indien van toepassing dienen labels en/of beschermfolie intact te zijn. Ook heb je een aankoopbewijs of ordernummer nodig.
Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via info@verpaksnel.nl.
Na goedkeuring van je retour ontvang je van ons instructies voor het terugsturen van de producten. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Schade of verkeerd geleverd product
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@verpaksnel.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Speciaal bestelde artikelen
- Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen
Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.
Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het beste het oorspronkelijke artikel retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
Ook hierbij geldt dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moet worden geretourneerd, inclusief aankoopbewijs.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of betaalprovider enkele dagen kan duren.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@verpaksnel.nl.
Als je wilt, kan ik dit nog juridisch strakker maken (bijv. volledig webshop-proof volgens Nederlandse/EU wetgeving) of juist iets klantvriendelijker/marketinggericht formuleren.